中国电信集团北京市电信公司诚聘英才

全新的北京电信,给你全新的舞台！

　　中国电信集团公司是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。中国电信集团公司注册资本1580亿元人民币。目前主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。中国电信集团公司继续拥有“中国电信”的商誉和无形资产。 中国电信集团公司以上海、江苏、浙江、广东四省（市）电信业务资产进行重组改制，于2002年9月10日成立中国电信股份有限公司，并于2002年11月14、15日在纽约和香港两地完成股票发行和上市交易，标志着中国电信进入了健康发展的新阶段。

　　北京市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司，2002年6月28日成立。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用“中国电信”的商誉和无形资产。北京市电信公司在北京市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

　　一、客户服务部副经理（1人）

　　岗位职责：负责组织建立北京电信自营营业厅、合作营业厅和业务代办点；负责对自营、合作营业厅及业务代办点的日常业务进行统筹管理；负责全面管理各类业务定单的派发工作；建立健全北京电信客户档案管理；负责协调解决客户服务工作流程中出现的问题；负责组织落实客户服务部员工的技术业务培训；协调客户服务部与市场部网络部相关部门以及财务部的关系；协助部门经理建立和保持良好的客户关系。

　　工作部门：市场部客户服务部

　　招聘条件：

　　1．35岁以下，身体健康；

　　2．本科以上学历，通信、管理、营销等相关专业；

　　3．5年以上电信行业工作经验，2年以上相关管理经验；

　　4．熟悉各种电信基本业务，熟悉电信业相关的法律、法规；

　　5．具备严谨的逻辑思维与概括能力，具备很强的组织协调管理能力，沟通、理解能力及团队精神，具备积极的工作态度及很强的分析问题、解决问题的能力，为人正直，原则性和保密意识强，有较强的书面写作能力和口头表达能力。

　　二、呼叫中心运营主管（1人）

　　岗位职责：负责呼叫中心的整体运作、科学管理与公司发展战略的有机结合；负责呼叫中心的日常运营管理，组织受理客户的业务咨询、服务查询、服务投诉、故障申告等工作，保证呼叫中心高效运营；负责呼叫中心人员的管理，组织技术、业务培训，确保呼叫中心的服务质量；负责制定呼叫中心各项规章制度及考核制度并督促执行；负责协调解决客户服务工作流程中出现的问题；协调客户服务中心与市场部网络部相关部门的关系。

　　工作部门：市场部客户服务部

　　招聘条件：

　　1．本科以上学历，通信、管理、计算机等相关专业，具备MBA学位者优先考虑；

　　2．35岁以下，身体健康；

　　3．5年以上呼叫中心工作经验，2年以上呼叫中心管理运作经验；

　　4．熟悉呼叫中心的运作规律，熟悉各种电信基本业务以及电信业相关的法律、法规， 具备严谨的逻辑思维与概括能力、组织协调管理能力；具备很强的沟通、理解能力及团队精神，具备积极的工作态度及很强的分析问题、解决问题的能力，为人正直，原则性和保密意识强，有较强的书面写作能力和口头表达能力。