教论教法

http://www.cemtnet.com.cn　2002年10月24日

单红

　　精心组织培训内容，激发参与欲望，创造参与机会

　　“入题”阶段。好的开端等于成功的一半。导入新课时，能否有一个良好的开端，往往是一堂课成功与否的关键。培训师要善于根据教学的内容和目的，通过讲一则故事，做一项试验，玩一个游戏，或进行一段精彩动情的演说等方法，让学员产生兴趣，使他们的注意力集中，从而激发起探究欲望，自觉地溶入教学的氛围中。这一过程，我们称之为“入题”。“入题”过程的安排一定要足够充分，以保证学员能够入境，使每位学员都参与其中，打破彼此间隔膜，视自己为学习团队中的一员，视彼此为工作伙伴，这样，他们才会重视我们要探讨的课题，才会敞开心扉，大胆交流。

　　“解题”阶段。学员有了兴趣，就能引起内在的兴奋。这时培训师应提供参与机会，将学员的内在兴奋及时转化为参与行为。“解题”阶段，培训师可通过巧设问题组织学员讨论或安排学员动手演练来进行。问题或练习题的设计既要把握课题实质，又要考虑学员的实际能力，应逐渐深入，具有层次感。这个阶段是集中集体智慧，锻炼学员解决问题能力的阶段，必须充分展开，防止匆匆而过，草草收场。

　　“答题”阶段。学员间经过充分的交流、讨论，对课题有了更深入的理解和认识，学员的兴奋点已达到了炙热阶段，探求正确答案的欲望更加强烈。此时，作为教学组织者的概括总结显得更加及时和必要。为了鼓励学员的参与热情，培训师的总结应尽量引用学员的观点，避免过于“学究的”用词，让学员感到原来正确答案并不是高不可攀，经过努力能够得到。

　　例如在班组长培训中学习《交流沟通》模块时，先组织学员做“两说两画”游戏。培训师请出一位学员代表，背对大家坐下，然后交给他一张事先画好的图片。要求这位学员只能用语言向大家描述图片上的内容，其他学员依其描述再现图形。学员间不能提问，不能交流。之后，培训师交给描述者第二张图片，要求他面向大家，可同时用身体语言进行描述，并且允许大家进行提问。最后培训师统计大家画图的正确率，并对两次结果进行比较。

　　游戏结束后，学员兴趣盎然，各抒己见，课堂气氛活跃。这时培训师提出小组讨论问题“回顾游戏过程，您有些什么感触？”发言时，大家感触很多。“尽量面对面的交流”、“交流沟通应该是双向的”、“要敢于提问，不能自以为是”、“交流者的素质很重要”、“双方的默契有助于交流的成功”等等。接着培训师提出第二轮问题推动学员深入讨论“人与人之间应如何进行有效的交流沟通？”大家七嘴八舌地进行讨论后，提出一系列忠告如“兼听则明，偏听则暗”、“善于从他人的角度考虑问题”、“平等交流，放低姿态”等。培训师进一步提出探索问题“交流沟通的障碍是什么？”、“如何使别人信任你？”、“如何与你的上级沟通？”等……

　　在听取了大家的发言后，由培训师总结归纳交流沟通的原则、方法和技巧。这样的教学，因为设置了问题情境，会使学员因为自身的参与而有所触动，帮助学员将以往的认知、课堂的知识以及现实问题联系起来。并且通过深入交流沟通，实现了学员间的心智互动。

　　创造和谐、民主的交往氛围，排除影响参与的心理障碍

　　培训教室的布置。为保证游戏、讨论及多媒体课件演示的进行，最好选用面积较大的多媒体教室，课桌椅摆成几组“回”字型，使学员坐的更近些，利于面对面的交流、心和心的沟通。条件允许还应设置集体活动区。

　　将全体学员分成几个学习小组。成人培训中，每位学员都带着丰富的实践经验而来，都是一个可以开发利用的宝贵学习资源。为了便于课堂讨论的实施，达到充分地交流沟通，实现学习资源的共享，应将培训学员分成几个学习小组，每组5至8人为宜，围桌而坐。

　　实行“半日组长制”。在小组讨论中总有一些学员由于性格原因不愿表露自己的观点，更不习惯在众人面前发言。为此，我们规定每位学员必须轮流担任半日组长，负责组织小组讨论及活动，并代表小组向全班陈述本组观点，以帮助学员克服心理障碍，提高交流能力。

　　优先发言原则。规定每次讨论后，每个小组必须陈述本组观点。为了鼓励学员积极思考、畅所欲言，有些问题，要求迟后发言者不得重复先者的观点。

　　滞后评论原则。在讨论过程中，作为教学中心之一的培训师的观点往往会左右讨论的主调，为了保护学员的发言积极性，营造宽松的气氛，培训师应滞后评论，避免即时的肯定或纠正。

　　师生要有平等的角色意识。培训师既是团队学习的组织者，又是学习团队中的一员。师生间民主式的交往氛围是保证教学双向甚至多向交流的前提。培训过程中，培训师应尽量走下讲台，近距离接触学员，溶入学员之间；培训师要放下架子，鼓励师生间展开辩论；不贬低、取笑学员不成熟的答案；在某些方面，培训师能够放弃自己的观点而认同学员的观点。

　　要注意缩小师生间的心理距离。“亲其师才能信其道。”要尊重、理解、宽容每一位学员，尊重他们的个性，尊重他们的选择，只有彼此间尊重才能建立起信任；培训前应对培训学员的工作环境、现有水平及学习需求进行调研，培训内容的设置充分考虑受培人员的实际情况；课堂语言应考虑学中的接受程度，尽量通俗、诚恳，给人以“朋友聊天”的亲近感觉；案例选择时尽量选用学员身边发生的事；案例讨论中，能够记住并引用学员的观点。