特别策划

http://www.cemtnet.com.cn　2002年9月26日

国家经贸委培训司司长　吴用可

　　ISO10015进入中国以来，引起了越来越多企业的关注和重视，这说明现在的企业更加重视培训，更加重视培训工作的标准化，更加重视培训标准与国际规则的接轨，这是我们企业培训的一个很大的、具有标志意义的进步。

　　中国加入WTO，标志着我国社会主义市场经济的改革开放到了更加深入的崭新的阶段。“新”主要体现在是加快适应经济全球化这个新的趋势，这个新趋势使我们面对一个更加开放的市场。“新”，还体现在加快建立以世界贸易组织规则为基础的新的经济法律、法规体系，使我们现在现行的经济法律、法规体系尽快地和国际通用的规则相一致。我们知道，WTO的主要职责有三点。一是制定规则，二是开放市场，三是解决争端。因此在中国入世这个新形势下，我们面对的一个很重要的课题，就是要尽快的学习、了解WTO的规则，加快与国际规则接轨的步伐，其中也包括我们的企业培训。面对新形势，我们的教育培训，特别是企业培训面临以下几个主要任务，第一，加快培养一大批熟悉WTO规则、具有国际通用型人才素质内涵的专业人管理人才，这是现在我们企业培训的当务之急。这种人才有四个特点：一是具有国际化的视野和国际化的意识，能够熟悉本专业有关的国际化的知识，并且善于把国外的知识跟国内的文化相融合。二是具有比较强的跨文化的沟通能力。要了解所打交道的国家的政治、经济、法律以及贸易习惯，并合理地为我所用。三是必须具有创造性的思维能力。培养的人才不单单是能学习知识、获得知识，还善于把知识转化为一种能力，特别是转化为灵活应变的创新能力，这是企业培训国际化人才中极为重要的一个内容。四是信息选择和处理能力。新的形势为我们国家实施人才战略赋予了新的战略重点。这个重点就是加快引进海外的国际化人才，加快提升现有人才的国际化素质，加快高等教育和企业教育的国际化的程度。前不久中央下发了《2002-2005年全国人才队伍建设的规划纲要》，其中强调要抓好企业经营管理人才队伍建设，这跟我们企业培训工作者所肩负的任务密切相关的。这支队伍是一支什么样的队伍呢？应该是以国际化人才、通用型人才为基础的队伍。为此，我们教育培训的思路和模式要尽快的给予改变，特别是需要把一般性知识更新、知识再现型的培训转化为改善心智模式，突出能力培养的创新型培训，这是中央一再强调的。要把教育培训的内向型转为外向型、通用型、国际型，单一型变成复合型。

　　企业要加快熟悉WTO规则的过程，提高运用规则的能力。就要尽快熟悉规则，理解规则，运用规则，并适时地创建规则。现在有一个说法，三流的企业卖力气（这属于辛辛苦苦赚些劳务费，包工队型的）；二流的企业卖产品（在产品的质量、价格上做文章，制造商型的）；一流的企业卖技术、卖服务（技术服务型的）。随着社会的发展，现在又提出来超一流的企业卖标准、卖规则，这是属于更高层次的知识垄断型。制定游戏规则，掌握和控制游戏规则是高智能的劳动，也是核心竞争力的东西。今天，需要我们学习规则、理解规则，按规则办事。明天，我们就能开展规则并能在制定规则上有所作为，这将是一个有志于更高境界的企业家的时代视野和新的努力目标。

　　入世后，国际标准不仅仅体现在产品的标准，更体现在管理标准，要把过去相对粗放型、传统的管理模式变成程序化的、现代的管理模式，这也是我们今天要讨论的ISO10015的特点，它的生命所在。加入WTO之后，国际培训机构逐步进入，它带来了规则，也带来了标准，这给我们传统的质量观提出很大的挑战。现在国内市场培训机构林立，良莠不齐。将来的趋势就是逐渐的向有信誉、有层次、有品牌的培训机构集中。在"标准"的荡涤下，草台班子将会被淘汰掉。消费者要求差异化、个性化、标准化的服务。所以今后我们要着力按照科学、规范的教育培训质量评估标准和国际通行的监督办法，发展评估和监督的社会中介机构，这是我们今后企业培训的一个重要方向，这也是国家经贸委非常支持的一项工作，所以从这个意义上讲，ISO10015是标准的时代体现，是我们培训机构带方向的工作内容，非常有生命力，我想众多的企业和企业培训人员都会看到这一点的。

　　在标准面前，我们还有很多的工作要做。首先，我们的企业培训体制和培训机制现在还不够健全，对于培训质量和教学效果还缺乏科学、系统的评价体系、评价标准，对培训质量的控制还没有建立在科学的、系统的基础上，因此下一步的任务就是要导入ISO10015的质量管理标准，建立完善的、现代的企业教育制度。尤其要搞好培训的法规建设以及培训的需求和评估，培训课题的设计、培训方法技术的开发，以及培训结果的评估等工作。

　　其次，要通过立法、制度创新来建立企业职业教育的法律保障，做到依法兴教、依法治教、依法促教，这样才能全面地推进企业的培训工作。

　　同时，我们企业培训还要加强的就是要提高办学机构的质量，特别是要创出名品、精品，只有名品、精品，才能使受训者、消费者学有所得、训有所值，这不单单是我们教育培训机构办学水平的一个标志，更是它占领市场、赢得用户、求得发展的一个立身之本。要提高我们的教学质量，除了我们的教材、师资、教学方法要大力改进外，很重要的一点就是加强培训流程的规范管理和标准管理。

　　所以我们现在特别要着力加强科学、规范的管理，推介ISO10015国际标准也是今后国家经贸委着力推进的一项工作。标准重于技术，产权重于知识，游戏规则的制定和遵守对发展一种事业十分重要。我想我们从事企业培训的、眼光敏锐的企业培训工作者应该关注这件事，加入到这个体系中来。用国际上通用的标准来管理我们的培训事业，和国际上的同行用同一种语言说话，按同一规则办事，只有这样才可能建立一个比较坚实的国际合作的基础，这对我们长期的发展是至关重要的，这一点我们有些企业还不能完全看清楚，但两年以后它的目前重要性会更加凸现出来。