访江广营先生

　　企业是什么？企业就是一个关于人的组织。一个企业所以能够在市场中立于不败之地，那就是因为它能够把众多的人凝聚在一起，唤起他们的力量和创造性。这就是管理，一个以人为中心的组织活动。

　　海尔是海，胸怀博大，容纳百川，“真诚到永远”的理念深深留在人们心中。海尔的成功为我们作出了表率，研学海尔管理模式是我们当前的紧要课题。

　　你要了解海尔、破解海尔为什么连续5年保持了年增长80%的发展速度、成为世界增长最快家电企业的秘密吗？那你就到青岛道可道企业管理顾问有限公司来，那里珍藏着海尔成功管理的百宝箱。

　　记者来到这里，深深为这里的精道研学所折服，似乎眼前这座海尔大厦的壮观肌理清晰地摆在你面前。在拜访“道可道”首席顾问江广营先生的时候，记者为他的思想和洞见所感染。

　　记　者：企业管理是当今经济界最热门的话题了，您选择企业管理的题目来做也当是应运而生吧？

　　江广营：我是研究企业管理的，企业管理在中国经济发展中的地位不言而喻。研究企业管理、发展企业管理、提高企业管理水平是时代的需要，也是我的责任。

　　加入WTO，意味着我国经济体制发生彻底变革，必将改变人们的工作、学习和生活方式，必将波及中国所有组织，改变企业组织的生存环境、运营方式、价值观念，并促进我国商业模式全面革新。

　　与此同时，市场竞争日趋激烈，法规建设日趋完善，消费者日趋理性，市场上的处女地将越来越难以发现，由信用膨胀推动的泡沫经济将一去不复返。竞争市场将由资本竞争为主转变为以知识为基础的信息竞争和速度竞争为主。在这种背景下，是生存还是毁灭？它已成为我们企业所面临着的严峻问题。企业的出路在哪里？只有靠管理提高整体竞争力，在“环境——企业”的互动结构中提高适应性、机动性和主动性，我们才有可能成为市场竞争的优胜者。

　　记　者：的确，企业管理在中国的经济发展中担当着重任。那么，就中国企业的现状来说，提高企业管理的重要途径是什么呢？

　　江广营：面对竞争环境的挑战，优秀管理大师和企业家们都作出了积极而成功的回应。他们对现实不断进行总结和升华，不断借鉴国外已经成熟的经验，并且有的放矢地作出自己的回答：当全球化、信息化、个性化成为环境变化的主要趋势后，企业的经营者必须对环境有正确的认识，企业必须保护、挖掘、提升自身的资源，提高核心竞争力。企业组织结构按流程重组变得更加扁平，更加富有弹性。

　　我们已经进入了一个全新而富于挑战性的时代，竞争的激烈不能不使我们丢弃传统束缚，重新调整发展思路。世界竞争不以我们的意志为转移，只有具备实力，才能应对万变的挑战，那就要加大学习力度。彼得·圣吉在他的《第五项修炼》中说过这样的话：“未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。”企业将成为学习型组织、知识型组织、一种对外界反应灵敏、反馈及时、适应性强、生长空间远大的组织。企业领导的角色将发生转换，其必须具有引导组织进行系统思考、建立共同愿景、保持良好沟通的能力，这一切都必须拥有更多的“知识含量”和“智能含量”。

　　记　者：入世，意味着中国企业要到世界市场去参与国际较量，我们要探索西方管理思想与中国文化、国情和管理实践的结合。但是，这种“结合”是不是也要我们付出代价呢？

　　江广营：在管理思想和管理模式上的重复投资，就是巨大的浪费，就是愚昧！海尔走在了中国企业的前面。海尔人融当代主流管理思想与中国国情相结合，创建了一系列有中国特色的成功管理模式。海尔昨天早已解决的问题，正是中国许多企业今天正在苦苦探索的难点，海尔今天创造的经验或许就是许多企业明天需要探索的问题。海尔发展气势直逼世界500强，已成为中国企业的榜样。面对中国企业变革、学习这一现实需要，“道可道企业管理顾问有限公司”同一批理论与实践相结合、国际化与中国企业实践相结合的知识工作者，通过系统对海尔管理经验的研学、广泛对专家学者的整合，创建了一套服务于经理人研学海尔的运营体系。“道可道”不仅在管理观念上有重大突破，而且在方法论和服务体系建设上都更先进。“道可道”将为每一个经理人实现企业现代化运营提供强有力的支持。

　　记　者：海尔在中国乃至国外都是知名公司，您专业做海尔管理的题目也是一件很有现实意义的事情，能否介绍一下海尔成功的奥秘。

　　江广营：海尔的奇迹举世瞩目。每年有30万中外经理人、专家学者参观海尔，海尔被世界家电杂志评价为世界增长最快的家电企业，在总销售收入已经达到62亿的大基数背景下，近年来能够以70亿的销售额迅速发展。海尔要成为全球化企业，能够稳步持续地实现海尔的跨国公司与世界500强战略，并且能够在美国、欧洲这些已经由跨国公司管理与控制的市场中以中国海尔的名义稳占一席之地。

　　海尔快速增长的现象不仅是中国学者关心的问题，而且也是中国社会尤其是中国企业家关心的问题。中国加入世贸组织后，在未来三年内，中国企业是否能够像海尔一样在经济低速增长、企业规模已经很大并且面对世界强手挑战的背景下，突破自身局限、继续保持高速增长呢？我们现在需要寻求的是，海尔为什么能够做到这一点！

　　海尔与张瑞敏不仅为中华民族创造了一个世界名牌，而且为入世后的中国作出了四大贡献：第一是树立了信心——中国有可能而且能够在世界竞争环境中创造一个民族品牌，中国入世不只是投降与被兼并的一条路，应该而且能够在世界上塑造和树立中国自己的品牌。

　　第二是发现了一条道路，即从一个发展中国家的小企业走向世界500强的发展与管理之路。

　　第三是海尔人在企业管理创新之路上，为中国人探索了从无序到有序、从有序到体系、从体系到高度、由高度到延伸的一系列管理模式，并使之成为世界著名经理人学府公认的独具中国特色的人类管理智慧，它必将影响中国企业管理水平的极大提高。

　　第四是创造了一个路标。张瑞敏以35岁、高中文凭起步，创造了一个世界级企业。今天30多岁的青年企业家阶层，他们拿着MBA、硕士、博士学位，理应在未来20年中塑造更多更强的“海尔”！

　　是的，今天海尔的价值不仅仅是它的年销售收入超过600个亿的数字，更重要的是它给我们中国人创造了一种精神，一种能够使中华民族立于世界之林的骨气。由海尔精神，我们的确可以思考很多问题——中国提出建设国际化战略的企业很多，为什么海尔能够成功？中国国有、私有企业如此之多，为什么海尔这样一个集体企业能够成功？张瑞敏究竟有什么过人之处能够推动企业实现如此的发展？

　　我想，通过江广营先生的一席话，不能不引起我们的思考。研学海尔管理模式，剖析海尔成功奥秘，从海尔那里汲取有利于自身发展的营养，确是我们当前需要尽快作出的行动。