吉林　张君立

　　职业化经理不是现在一般意义上的国有企业厂长、经理。职业经理应当是推动企业走向全球化，受过良好教育、积极进取，具备在复杂、混乱及动荡不安的国际环境中有效领导企业的能力，在世界范围成功管理企业的领导者。职业经理不是天生的，丰富的工作经历，对于形成一个全球性意识来说是不可替代的。职业经理要在复杂、多变的国际环境中有效地领导企业，在世界范围内成功地管理企业，就必须具备超凡能力。美国艾莫利大学教授杰弗利·罗森史威格认为，职业经理应当具备7种能力素质。

　　一、接受过广博的教育。在广博的教育中最主要的是全球化思考能力与策略化思考力，以及综合的商业教育。全球化思考能力与策略化思考能力是指善于在全球背景下的思维、多因素复合思考。综合的商业教育则是指要有广泛的商业知识和能力，如懂得财务、生产、营销、人力资源管理。复合型人才，最大的益处是可以一人担任多职而节省人力资源。这种具有复合型能力的经理人大多具备大学经历，大学程度的教育已是职业经理必备的最低要求。具有综合观念的职业经理能在全球竞争环境中工作，利用从全球价值链中学到的知识，并有效转移这些知识。这种能力是公司不断保持竞争优势的源泉。

　　二、具有多种文化能力与敏感性。全球化经理人需要与不同国家不同民族的同事合作，在世界各地生产，在全球每个角落销售。例如，目前雀巢公司已经实行了“内部全球化”，公司由一个德国人领导，总经理部有6个不同国籍的人，总部工作人员则来自60多个国家，雀巢公司的上千种产品在世界各地到处都可以买到。在当今世界上，许多企业已经是内有“全球化同事”，外拓全球化市场。例如，美国花旗银行上层人员构成的全球化就非常彻底，花旗的政策委员会，大约由银行最高层的30位官员构成。在这些人当中，几乎有75%的人曾经在美国之外工作过；超过25%的人曾在3个或3个以上的国家工作过。具有跨文化技能与文化敏感性的职业经理，会领导企业团队在全球市场中取得巨大的成功。

　　三、整合道德与伦理价值的能力。全球化职业经理必须具备很强的整合能力。这是指经理人应通晓各国商业道德与社会伦理，善于关注不同人的合理利益，善于整合不同的价值观念，以求同存异、共图大业。法国汤姆·SA公司董事长阿尔钦·哥麦茨认为：“从文化角度来看，美国和欧洲是文化的大熔炉。这是一种资产，而不是一种负债。每个人类群体都有强项也有弱项，同样文化也是如此。把这些不同点结合在一起就能得到一个比1加1更大的和。”

　　四、弹性反应与快速行动能力。经理人必须具备对迅速变化的适应能力和反应能力，杰弗利称其为弹性。弹性就是不僵化死板，就是宽容吸收。阿尔钦·哥麦茨对此自有其论：“我们有多元化机制和培养、发展、繁荣这种多元化机制的能力。我们汤姆森·SA公司收购美国无线电公司，是因为汤姆森家用电器在管理文化上非常有法国特色——灵活，可以快速前进，但也有点太凭直觉，不太系统化或组织导向化。而美国无线电公司的决策程序化。这两种文化融合在一起就会取得更好的效果，美国人学习如何加快他们的步伐，而法国人将学习在决策中更加系统化。”经理人清楚，成功的秘密就在于建立了一个重视创新、变化和适应不同观点、技能及背景的富有弹性的企业组织。

　　五、个人特质或魅力。经理人必须具备超凡的个人特质或魅力。如过人智慧、专业特长、非凡气度或典雅风范。这样，他们的部属才能对自己的领导人更信任，工作表现更出色。具有超凡魅力的经理人知道自己正在走向何方，并能使其他人出钱出力支持自己的梦想。这种乐观主义的思想会感染和激励他的下属，使雇员相信他的创造能力、灵感妙计、不落俗套和先见之明是组织发生巨大变化的潜在根源，崇拜他愿意为实现自己的梦想而冒一切风险。美国经济学家戴维·西尔夫曾撰写了一本名叫《企业巨富》的书，对经理人的个性进行了研究，得出的结论是：一切伟大的创业家，从发明大王托马斯·爱迪生到麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，都具有凭三寸不烂之舌令人信服的推销本领。经理人不能令人信服就不可能成功。他们必须使金融界相信，他们是渴望获得成功的，这样才能获得资金；必须说服关键的员工加盟本公司，接着使这些员工相信，必须为了未来牺牲现在，这样才能生产出优质的创新产品；必须说服供应商和批发商拿出钱来支持他们的梦想，这样才能获得必须的物资和出售自己的产品；最后，必须使消费者相信他们的产品的确物美价廉，这样消费者才会买下它们。

　　六、沟通与人际关系技巧。杰弗利认为，沟通的能力以及人际关系的技巧是非常重要的。处在当今全球沟通时代和人力资源是最重要资源的时代，经理人需要沟通的领域日益丰富、复杂，而沟通对象的水平、能力也在不断提高。就象只有同频才能传输接收，只有宽带才能下载更多信息一样。对此，中国企业管理专家孟宪忠博士认为，高水平的沟通就是语言与文字的娴熟运用和智慧的表达，是热情、智慧、感同身受、轻松幽默的沟通。热情是表现出对沟通者的重视和高度的精力；智慧则传达着思维的视界和思想的深刻；感同身受是一种换位思考，是人同此心、心同此理的交融；轻松幽默是善解人意、化难为易、驭繁为简的诀窍。

　　七、熟悉信息系统与技术。在经济全球化时代，运用信息技术即是现代办公方式和现代管理手段，也是个人的一种沟通技能。瑞典爱立信总裁柯德川来中国参加《财富》论坛’99年会，就带了两个手机，一个是平时经常用的，一个是爱立信公司刚刚推出的新款。而沃尔玛连锁超市之所以能在全世界迅速发展，一跃而升至世界500强第三位，一个重要原因是沃尔玛善于运用信息技术，沃尔玛是全世界第一家发射、使用商用通讯卫星的商家。美国著名组织与管理顾问罗伯·莫兰博士与美国普强制药厂全球行销服务执行总监约翰·里森伯格先生的著作《挑战全球》一书中，也提出了在新经济环境中欲做经理人必须具备12种能力。(一)具备全球化的心理定向。(二)平等对待不同国籍及背景的各色人种。(三)眼光久远。（四)促成组织的变革。(五)创造学习的环境。(六)激励员工、追求卓越。(七)谈判与解决问题。(八)技巧处理。(九)领导并积极参与多文化的工作团队。(十)了解他们各自的文化、价值观与风俗禁忌。（十一）准备勾勒组织和其他国家的文化轮廓。(十二)避免犯文化上的错误，了解并尊重其他国家的文化。

　　杰弗利·罗森史威格的经理必备能力与罗伯·莫兰、约翰·里森伯格的必备能力虽有差异，但基本精神是一致的，即必须以积极态度融入全球化，要具备领导全球化经营的能力和跨文化沟通的能力。随着信息高速公路的建设日趋完备，企业在生产、销售等方面的地理要领逐步消失，经济信息的瞬间沟通使市场日益国家化、全球化。企业要生存、要发展，企业经理人就必须树立全球理念，实施全球化生存竞争战略，做全球化经理人。一批经理人的崛起并被承认，是一个国家经济发展在全球范围成功与强大的标志。据调查，在国外工作过的企业经理，美国为32%、日本为19%、欧洲为47%，而我国恐怕是微乎其微。中国经济要强大，要加入WTO，要“冲击亚洲，走向世界”，有赖于更多的中国企业“打出去”，有赖于更多的职业化经理人产生。如果我们从中国的国情出发，我国的职业化经理应当具备以下几个条件：(1)政治方面：思想政治素质好。能坚定地执行党的基本路线，模范遵守国家的政策法规；勇于开拓、善于创新、敢于决策，能够协调各方面的关系，具备承担风险并具备驾驭风险的能力。(2)业务方面：经营管理能力强。懂技术、会管理、善经营；具有卓著的业绩。或能从无到有，创办企业；或能起死回生，使一个落后的企业改变面貌；或能使一个好的企业更上一层楼，效益明显提高。(3)威信方面：社会公认程度高。职业经理不是自封的，也不是政府委任的，他需要以其素质、才干、业绩为社会公认，被市场认可，才是真正的职业经理。