——浙江省乡镇企业局、中小企业局局长钱信浩访谈录

刘大星　通讯员　赵仁春

　　日本经营之神松下幸之助有句至理名言：“出产品之前先出人才。”言下之意，企业的核心竞争力取决于人才，处在全球经济日趋一体化和科学技术日新月异的今天，乡镇企业、中小企业如何“应试争优”，赢得一席之地，这是一个亟待回答的问题。初春时节，记者带着这个热门话题，专访了浙江省乡镇企业局、中小企业局局长钱信浩。

　　记者：企业的发展离不开人才，应对入世挑战更需要有人才，浙江乡镇企业、中小企业在全国堪称老大，现在人才和知识结构状况如何？

　　钱信浩：企业的竞争，归根结底是人才的竞争。由此可见，人才是企业发展的第一要素。换言之，百舸争流，谁处先锋，人才至上，智者为王。对于这一点，在我省乡镇企业、中小企业已基本形成共识。一个突出表现，就是各级举办的人才招聘会，捷足先登、求才若渴的是乡镇企业。据不完全统计，“九五”时期以来，全省招聘的大学生年均达到万余人，短短六七年间，新增了近10万名具有大专以上学历的员工。在集体企业的职工队伍中，具有初高中以上学历的已占到87.40%。与创业初期相比已是天壤之别。近几年，在“科教兴企”战略的推动下，全省乡镇企业、中小企业注重智力投入，用于职工教学和引进人才的经费年均在5亿元以上。尤其是一些知名企业集团公司，具有大专以上学历的员工已占到20%左右，可为人才济济。全省企业中涌现出了19个博士后工作站，成为企业名副其实的智囊，一大批冠有经济管理教授、硕士、工程师头衔的职业经理人成了企业经营的掌门人。

　　记者：百闻不如一见，浙江乡镇企业、中小企业员工的知识结构令人欣喜。请问在人才的引进和培养方面有哪些招术？

　　钱信浩：概括起来八个字：外引内育，双管齐下。通过招聘引进，充分了新鲜血液，提高了高学历员工的比重；通过教学培训，使老职工的文化素养和操作技能大有提高。

　　在招聘人才方面，由政府搭台，企业唱戏。这几年，省市县三级年年都举办人才招聘会，不仅在省内举办，而且还到北京、上海、西安等大都市举办。平时，企业根据发展需要，也经常有诚招天下英才的广告见诸报端。各地莘莘学子对浙江乡镇企业、中小企业情有独钟，每次招聘会签订的合同意向，少则数百，多则数千。而且履约率达到70%左右。今年3月9日，浙江丝绸行业的佼佼者——万事利集团参加了杭州市江干区在西安市陕西国际展览中心举行的“西部人才招聘会”，来自西安交通大学、西安电子科技大学、西北纺院等10余所大专院校的400多名优秀人才与万事利集团达到了初步意向，就是一个很有说服力例证。与此同时，各级政府还制定出台了录用人才的优惠政策。凡是愿意到浙江乡镇企业、中小企业、民营企业、个体私营企业贡献才华的大中专毕业生、技术人员，不受藉贯限制，均可到企业所在地城镇落户，子女入托入学与当地孩子享有同等待遇。鼓励技术入股，参与分配，凡具有高级技术职称的人才，待遇从优。

　　在人才培育方面，主要途径有四条：一是实行岗位轮训。依托各级培训中心举办各类短期培训班，仅2001年，全省有近万名企业骨干接受了培训。万向、横店、吉利、海亮、西子电梯集团等还创办了学校，为加强员工的教学培训开辟了新的场所。二是开展远程教育。省乡镇企业科教培训中心已试行多年，颇具吸引力，效果很好，今年将继续招生350名。一些知名企业集团公司也陆续开办了远程教育。如德力西集团与北京大学纵横管理咨询有限责任公司联合举办的“北大远程EMBA教育培训班”，要求学员在2年内学完18门课程，首批近50名学员可望在今年7月完成学业，获得结业证书。三是强化学历教育。充分借助大专院校的师资力量，创办乡镇企业管理干部和技术人员专修班。“九五”时期以来，我们与浙江外经贸学院联手创办了乡镇企业外贸业务员培训班，每年一期，从不间断，已有400多名企业外贸业务员获得了资格证书。与此同时，从1998年开始，由省乡镇企业局、杭州市乡镇企业局、宁波市乡镇企业局、金华市乡镇企业局分别牵头，组织厂长经理到中央党校学习进修。四是组织职称评审。仅去年共评定工程类技术称职1856人。

　　记者：乡镇企业是个大有作为的广阔舞台，已成为莘莘学子贡献才华的好去处，但现在的问题是，人才进了企业留不住，“翅膀硬了想着飞”，成了企业的一块心病。浙江乡镇企业是怎样解决这个问题的？

　　钱信浩：引进人才、留住人才、用好人才，这是一篇学问很深的大文章。这里的关键在于人才本身的敬业精神，作为企业来说，则要为人才创造施展才华的良好环境。两者相辅相承，不可偏废。从一些企业留住人才的实践经验看，以下几种方法值得借鉴：一要建立公平竞争用人机制，真正做到“能者上、平者让、庸者下”；二要为人才制定职业生涯规划，通过职业发展留人；三要改革薪水制度，对年薪较高的技术人员，拟将10%－20%的薪水改作期权股，到了一定期限后再予以兑现；四要提供内部人才流动的机会，实行轮岗交流，使人才获得全方位的锻炼，实现其自身的价值观念；五要采取论功行赏，高额奖励那些突出贡献者，激发敬业爱岗的进取精神，六要丰富企业文化生活，并为某些特殊岗位的优秀人才提供弹性工作时间。

　　记者：应对入世后面临的机遇和挑战，造就一支高素质的人才队伍已是刻不容缓，浙江乡镇企业、中小企业正在采取哪些举措？

　　钱信浩：培育和造就一支高素质的人才队伍，是一项庞大的具有战略意义的系统工程，特别是在应对入世挑战的新形势下，提高企业员工素质显得尤为紧迫。近几年，浙江乡镇企业、中小企业的人才结构和员工素质状况，虽然有了明显改观，但人才作为生产力的第一要素，其核心竞争力仍不强，尤其是高素质的人才较为紧缺。为此，需要进一步深化认识，加大力度。首先，要进一步营造人才至上的经营理念。要大力实施“人才战略”，充分认识人才是企业功的奠基石，采取各种有效途径，从社会上吸引人才，在岗位上培养人才，在实践中锻炼人才，在工作中重用人才。要从乡镇企业、中小企业的实际出发，建立和完善人才管理机制，为各类人才脱颖而出创造良好的环境，做到以感情留人，以事业留人，以环境留人，人尽其才，才尽其用，尤其要下大力气抓好以学术带动人、技术创新带头人为代表的高层次人才队伍的建设，形成一支在国际竞争中阵容强大的国家队。

　　其次，要进一步拓展企业员工的培训渠道。早在20世纪80年代中期的一项调查表明，企业每花1美元培训费用可以在3年内实现40美元的效益。鉴于此，世界一流的企业都把对员工的培训放在重中之重的位置，浙江乡镇企业，中小企业员工已达到900多万人，培训员工的任务相当繁重，员工的教学培训经费必须足额提取。根据以往的实践，和借鉴国外的经验，拟采取这样三种方式：一是轮岗培训。这种培训方式以培养“通才”为目标，侧重于员工岗位实践技能的锻炼提高，促使员工一专多能，成为多面手。在日本丰田公司，员工一般在同一岗位工作3个月，一旦胜任该岗位后即被安排转岗。短期看，转岗有个熟悉操作的适应过程，但从长远看，一个员工经数次岗位变动，熟悉和掌握了整个生产流程操作，势必大大提高工效。再则，经常有序的轮岗，能激发员工的创造精神。二是企校协作。即企业与高校主动挂钩，让高校为企业员工“充电”。这样做，既可解决企业教学培训缺乏师资力量的问题，又能促使产学研有机结合，企校双方互惠互利，相得益彰。三是网络教育。培训软件进入互联网，可以作为信息高速公路的一个驿站，将学习与工作融为一体，使培训变得越来越不受时空的限制，这无疑是员工学习新知识、新经济、新科技一条捷径。利用各级教学培训中心，开设电教网站，为企业员工提供学习的便利条件。

　　再次，要进一步加大企业经营者知识更新力度。绝大多数乡镇企业、中小企业的厂长经理实干精神强，文化知识是先天不足的。这几年，有些厂长经理虽然获得了这样那样的职称，但总的文化素质仍偏低。邓小平同志曾经告诫我们：“学习是前进的基础。”知识积累需要学习，开拓进取有赖学习，能力提高在于学习，前瞻眼光来自学习。作为企业经营者力图事业常新，顺应信息时代节奏，必须熟谙此道，懂得此理，自觉地把加强学习、更新知识作为第一要务。勤“充电”，加足“油”，应对挑战胜一筹。各级企业主管部门，要加强对企业家的培训，积极构建学习平台，有计划地选送厂长经理到国内外高等学府进修深造。