——中远集团“九五”职工培训工作汇报

　　中国远洋运输集团（简称中远集团）是以国际航运为主业，集船货运代理、海上燃物料供应、公路航空货运、贸易、工业、金融、房地产、旅游、劳务输出等多种业务为一体的跨国家、跨地区。跨行业的大型企业集团。现拥有船岸职工8万余人。在中远的发展历程中，教育培训作为集团人才资源开发的重要环节一直受到各级领导的重视，为提高船员和陆地员工的综合素质及专业技术水平，适应集团改革和发展的要求，保障企业的正常安全生产和创造经济效益发挥了重要作用。目前，集团已初步形成了具有中远特色的员工培训体系，与国内外许多院校和培训机构建立了广泛的联系，形成了企业内外结合的教育培训网络，每年投入的教育培训费用达上亿元。集团曾被评为“交通系统教育先进单位”和“全国职工教育先进单位”。“九五”期间，根据企业的发展需要，进一步加大了教育培训工作的力度，重点加强了各级领导干部的培训和船员履约和英语培训，加强了对员工培训的内容、方法、机制等方面的探讨和实践，使企业的教育培训工作又取得了新的进展。

　　一、中远集团“九五”，以来开展教育培训工作的基本状况

　　“九五”初期，我们针对员工队伍现状，制订了《中远集团教育事业“九五”规划》。随后根据国家经贸委、中组部下发的《“九五”期间全国企业管理人员培训纲要》对原有计划进行了必要的补充。集团的教育培训工作一直按计划不断推进。具体表现在：

　　（一）陆上培训

　　随着中远集团从粗放经营向集约经营转变、从单一业务向多元化方向发展，陆上员工特别是管理人员的培训越来越受到重视，企业的管理人员、特别是各级领导成为培训的重点。集团提出了加大培训力度，实施“十百干人才工程计划”。“十”指的是集团决策层领导，“百”指的是集团所属企业的领导，“千”指的是集团的中层管理人员。中远集团与国内许多企业一样，要参与国际竞争，就必须拥有一大批具有市场经济观念和国际化水平的企业家和管理者。为此，我们将领导干部和后备干部的培训作为陆上培训的重点，按照“有层次培训、有目的培养”的原则，采取企业自主培训和多加社会培训、国内培训和国外培训相结合的分层次、多途径的培训形式，以努力改善干部队伍的文化知识结构，提高企业领导者的素质，努力培养一支政治强，业务好，善于在社会主义市场经济条件下办好企业的经营管理者队伍，以适应“两个转变”的需要。

　　1、做好干部队伍的政治思想教育和精神文明建设，提高领导层的政治意识和大局意识

　　中远集团党组把企业思想政治工作的成效作为考核领导班子、领导干部的一个重要依据。为此，形成并加强了党组中心组以及各直属单位党委中心组的学习制度。中心组学习每月一次，及时学习党中央最新的政策、文件，进行党内民主讨论，并定期布置学习任务。通过“中心组学习制度”，既以科学的理论武装了领导班子，同时也进一步凝聚了领导班子的核心作用。同时，集团加强了对领导干部相应的理论培训工作。先后在中央党校举办了三期“领导干部培训班”。参加培训的学员均为集团各直属单位领导班子成员及总公司机关有关部门，中心的负责同志。培训采取脱产一周的方式，请有关专家教授集中讲授关于国企改革、企业发展战略、人力资源管理、资本管理等重要内容。

　　集团在生产和经营任务非常重的情况下，抽调各单位班子成员集中时间脱产培训，就是希望通过学习开阔大家的思路。事实证明，经过学习后，各单位领导班子成员不仅对国内外经济宏观定势有了更清醒的认识，对未来的发展充满了信心，而且将所学习到的知识应用到实际工作中，使决策水平得到提高，经营思路更加清晰。

　　2、做好领导干部的工商管理培训，开阔视野，创新思路，提高整体决策水平

　　（1）学习培训从决策层抓起

　　“领导者不看书、不思考，就像打仗的将军不看作战地图、不做整体战略部署一样”。所以我们强调领导干部要身先士卒，带头参加培训。按照计划，中远集团及各公司的领导层将在两年之内完成工商管理培训并取证。为此，我们举办了“中远（集团）总公司和在京单位领导干部工商管理培训班”。集团领导。部门长和在京单位的经理、书记共50余人多加了学习。每月集中授课一次，大家都感觉收获很大。现在，集团领导层中，有三位在国内读MBA，其中两人已毕业，一位被安排去英国坟读MBA，已获英国东伦敦大学的硕士学位；集团魏家福总裁在取得大连海事大学运输管理专业的硕士学位后，又继续攻读博士学位。这些不仅体现了中远集团领导重视培训，加强高层决策人员培训工作的决心，还体现了他们身先士卒、积极参加培训，将培训作为提高自身管理水平的重要示范作用。这是中远集团“学习培训从领导层做起，从决策后抓起”、“要百计划地选派高层次人员到国外知名院校深造”有关精神的切实体现。同时也预示着集团加强国外正规培训有了良好的开始。

　　除了这种正规的留学方式外，集团领导还多次随团对比学习国外著名企业的管理经验。如魏家福总裁赴美国通用电器公司考察、参加哈佛和清华联合举办的“网络时代的管理”培训、王云茂书记赴丹麦马士基公司、王富田副书记赴德国西门子公司学习等等。他们不仅带回了先进的理念，而且在集团内起到了良好的学习示范效应，在企业内成功塑造了重视培训，善于借鉴，建立“学习型组织”的氛围。

　　（2）抓好后备干部及优秀年轻干部的工商管理培训，促进人才队伍可持续发展

　　为适应集团改革发展需要，尽快解决中远集团高层次经营管理人员紧缺局面，加快集团复合型高级经营管理人才的培养，自1996－1999年，中远集团先后举办了三期“高级经营管理培训班”。培训对象是各直属单位的后备干部、业务骨干和优秀青年干部。具有培养前途和发展潜力的中青年人员是这个培训班的一个突出特点，这三期班培训学员68名，平均年龄为34.O岁。学习内容针对本企业的特点设计，主要在英语和管理知识方面进行强化。每期培训时间一年，分两阶段进行，第一阶段，主要是在所属的青岛船员学院进行英语和计算机的强化学习，并参加国家劳动部的计算机操作考试和国家智力引进办举办的全国工商企业出国培训各选人员外语水平考试；第二阶段，在北大光华管理学院（第一、二期班）。北京经济干部管理学院（第三期班）集中脱产强化培训管理经济学，市场营销、公司理财等12门工商管理课程。

　　第一期培训结束后，按照“国外．基层．机关”二步培养的方针，对学员的下一步培养安排进行了统一研究、统筹部署，部分学员派到国外单位进行半年的培养锻炼；部分学员到基层或到机关挂职锻炼，以丰富其T作经历；部分学员安排回原单位培养锻炼；还有的就直接外派到海外单位长驻工作。

　　经过对学员毕业后的跟踪了解到，各单位都能结合学员的特点和工作需要，大胆地使用和培养。68名学员中26人被提拔，20名同志被安排在公司急需的岗位上独挡一面（如新开发项目等）；有17位同志被派往海外，担任一定的领导职务。这些同志年轻有为，富有进取心，热爱远洋，工作积极肯干，在各自的岗位上发挥着重要作用，其表现得到了普遍的肯定，有一部分同志已被列为公司的后备干部，进行重点培养和锻炼。

　　中远集团高级经营管理人员培训班是中远集团进行高层次经营管理人员开发的一项重要举措，这种舍得投入、眼光长远的培训举措，在集团内外产生了较大反响，为充实中远后备干部队伍、培养合格事业接班人班人起到了积极有效的作用。

　　另外，还选派各直属单位的在职领导和后备干部及优秀年轻干部参加交通部组织的各种知识培训，如：交通系统大中型港航企业领导干部MBA知识培训班；部属副局级单位领导班子成员理论学习班；部属单位中青年管理干部岗位培训班，交通系统大中型企事业单位党委书记工商管理知识培训班；邓小平理论、党的十五大有关内容、领导科学知识培训等。这对于改善中远领导干部的知识结构，提高领导管理水平产生积极作用。

　　（3）适应企业发展的要求，全面推进领导干部的工商管理知识培训

　　1998－2000年，我们先后举办了三期“中远集团处科级干部工商管理培训班”，共有364人参加了学习。培训采用脱产与业余相结合的培训方式，每期保证336学时，时间长达9个月。为保证教学质量，我们特急邀请了清华大学、中国人民大学、北京经济干部管理学院的著名专家，教授讲课。许多教师是工商管理培训教材的主编。高质量的课堂教学不仅有助于学员深入。系统地掌握学习内容，同时也开阔了学员的视野，学到了许多课本上学不到的知识。学员结业时撰写的论文，都能够结合所学的知识，认真思考，在总结回顾过去经验教训的基础上提出中远集团深化改革的新思路和不少很有价值的建议、意见。我们将其中优秀的论文汇编成论文集，分发给集团领导及各层管理者，供大家学习、借鉴和交流。值得一提的是，这三期培训班每期都有学员的结业论文被作为北京经济干部管理学院“千户大型企业领导工商管理培训班”的范文。

　　为了加快推进企业管理人员的培训，集团己把工商管理培训作为今后干部考核、聘任的重要条件之一，要求处科级干部必须参加培训，在规定时间未经过工商管理培训的将视为不符合任职条件。除总公司和在京的公司以外，集团所属的广远、青远、大远等公司也先后在当地组织开展了这方面的培训。

　　3、抓好与工作岗位紧密结合的专业技术培训和技能培训，提高整体业务管理水平

　　中远集团要求，在2000年前，在岗的专业技术人员和管理人员应精通一门业务：即本岗位的业务知识与技能；掌握两个工具：外语和计算机。目前，中远集团一部分关键性陆上专业技术岗位已经实施持证上岗制度，如财会、审计、法律、纪检、劳动安全等。另外，我们要求总公司45岁以下员工必须持有劳动部颁发的“计算机操作合格证书”，涉外岗位要持有“全国工商企业出国培训备选人员外语水平考试合格证书”。目前，大多数员工已经达到这两项要求。该标准正逐步在集团内部推广实行。

　　为提高中远集团领导干部的业务素质，改善集团的业务管理水平，集团先后组织了各类“专业技术培训”。包括每年定期组织专业技术人员参加适岗培训和继续教育培训，还结合企业的经营管理和改革实践，组织开展了营销一体化、货运服务质量、信息网络建设、集装箱运输、海商法、办公自动化、全面质量管理等一系列培训。这些培训紧密围绕企业的经营生产活动，体现了教育培训的重要作用。

　　突出的例子是：2000年6月份委托北京经济干部管理学院举办集团财务人员培训班，培训对象都是各直属单位财务主管领导及其所属二级单位财务负责人，学习方式为集中脱产学习一个月，专门学习《会计法》、《税法》等会计法规和准则、资本经营、资产运作、会计报表分析等财务及相关知识、财务、会计工作中的国际惯例和准则、远洋财务知识操作的研讨等重要内容。

　　4、公派出国学习

　　集团公派出国学习从80年代初开始，从最初的每年选派几人发展到现在每年送出几十批上百人。尤其是近几年，此项工作进一步得到加强，逐步理顺了从项目获取、人员选拔、办理报批、派出、跟踪和反馈的工作程序，管理更加规范。派出渠道包括国家提供的、引进新设备安排的专项培训和集团通过业务关系开拓的自有渠道等等。我们充分利用中远集团拥有众多海外公司及驻外机构的优势，在英国、美国等地建立了固定的培训站点，留出部分岗位，选拔有培养前途的后备干部和业务骨干，在国外接受三个月至一年的培训研修和锻炼交流。“九五”期间，共组织并派出各类专业技术及管理人员311批695人次赴国（境）外培训。通过公派到国外的企业和院校学习，培养了一批精通外语、掌握国际先进技术和管理方法的企业领导和业务骨干，为集团的发展奠定厂坚实的人才基础。

　　（二）船员培训

　　中远与其他企业不同之处在于，整个集团8万余海内外员工中60%是船员。职业培训和船员英语培训始终是中远集团培训的重点。在这方面，中远集团形成了自身鲜明的行业特点。

　　1、船员培训直接与国际接轨。远洋船员是一种国际化的职业，必须严格执行国际法规和公约。中远集团作为国际化航运企业，直接面对的是国际航运市场的激烈竞争。行业的特殊性决定了中远集团在船员培训上必须直接与国际接轨，严格执行国际上有关的法规和公约。1978年，国际海事组织缔约国大会通过了《海员培训、发证和值班标准国际公约》（STCW公约），对海员提出了严格的岗位规范和培训要求。1995年修正后的新公约增加了培训内容，进一步加强了对海员实际技能的培养、考试、评估和发证的过程控制。新公约已于1997年2月1日生效，从1998年8月1日开始实行。要求现职远洋船员在2002年2月1日之前的过渡期内，必须达到新公约规定的标准。也就是说，远洋船员必须参加规定的各类培训，除了一系列任职培训外，还包括高级消防、基本安全、救生艇筏、急救、船上医护、雷达模拟器等二十多项专业培训，取得国际上认可的合格证书之后方能上船工作，否则视为船舶不适航，要受到港口国的扣留和处罚。中远集团现有4.7万名船员，作为培训重点的高级船员有l．8万人，船员培训任务非常艰巨。为了履行STCW78/95新公约，根据国际海事组织和中国海事局的要求，中远集团在培训项目的策划、设备、教材和师资准备、培训质量体系建立、培训计划制订等方面做了大量的工作。目前，中远集团在船员履约培训上处于国内领先地位，我们制定的培训大纲、规程等已被中国海事局采纳并在全国推广。

　　2、形成了较为完善的船员培训体系。中远集团每年从交通部海运学校和集团自己的院校中，接收水上专业毕业生约八百人。新船员经岗前培训之后，上船首先从最基层的水手、机工干起，按照国家海事局“培训——考试——持证——上岗”的硬性要求，定期培训，逐级晋升，做到远洋船长或轮机长一般需要8－10年时间。这期间除了在岗位上实践锻炼之外，要多加多次在船和院校培训。船员培训，可以说中远集团已经形成了一整套培训与用人紧密结合的人才培养模式，既符合国家规定，也符合国际规范。为中远船队不断输送高级航海人才，保证了企业发展需要。

　　3、确立了中远集团自己的船员适岗考试制度。英语是航运业的公共语言，中远船员不仅在自己的船上工作，还要打入国际劳务市场。为了提高中远集团船员英语水平，集团从1996年开始实施船员英语适岗等级考试制度，建立起企业特有的岗位标准。为了将这项工作规范化，我们专门制定了《中远集团远洋船员英语适岗标准》和《中远集团远洋船员英语适岗标准考试暂行办法》。船员英语适岗考试密切结合船上岗位需要，制订了三个系列、六个级别、二十一个岗位的英语适岗标准。采取笔试、听力。口试三种形式进行考试，三项全都通过才能取得相应岗位的英语适岗合格证书。为了组织好考试工作，专门成立了“中远集团船员英语考试中心”（设在集团的青岛远烊船员学院），建立了试题库。为了便于船员参加考试，在全国设立了六个考点，在每年固定的日期，举行统一考试，船员可自行选择合适的时间和地点参加考试。为了鼓励船员积极参加适岗考试，总公司规定船员考取相应等级英语证书可享受外语津贴；在规定的年限内未考取证书者，视情况采取降低技能工资不予安排外派、限制报考高一级职务适任证书，降级使用等措施。远洋船员六级英语适岗考试制度为提高中远集团船员英语水平起到重要的促进作用。

　　二、主要经验与体会

　　近几年来，中远集团的教育培训工作不断加强和完善，主要体现在以下五个方面：一是教育培训的重点由船员职前学历教育和岗前培训向在职人员的适岗培训和继续教育转移；二是培训对象从船员扩展到陆上人员，水陆并重，全员培训；三是培训层次由一般员工和专业技术人员逐步提高到企业的管理层、决策层和后备领导干部；四是从单纯组织培训到逐步将培训与上岗条件、干部考核等用人机制和待遇挂钩；五是从集团每年直接下达办班任务变成集团与各单位签定培训协议，考核培训结果。我们的体会是：“领导重视是关键，企业需要是重点，人才规划是前提，体制机制是保障”。

　　（一）领导重视并参加培训是企业培训工作有效开展的关键

　　教育培训工作由于自身投入高、周期长、见效慢的特性，容易被人们所忽视。在目前的管理体制干，各级领导、尤其是企业高层领导的重视和支持是培训工作有效开展的关键。领导干部对教育培训的重视与否直接影响至勺下属的态度和教育培训工作的开展。领导的重视程度决定了培训工作开展的力度。企业领导者的素质高低是一个企业成败的关键，所以说，培训领导者比培训初级管理者的作用要大得多。在国家工商管理硕士教育指导委员会授聘书的仪式上，集团魏家福总裁在发言中提出了这个观点。他说，一个科长或处长MBA，他只能影响七八个人或百十个人。如果是企业领导学MBA，他在决策中了拍板，就可能影响上万人。对中远集团来讲要影响八万人。因此，应采取有效措施尽快地将现代工商管理理论通过在岗的领导班子成员转化为现实生产力。这也可以说是我们集团领导的共同认识。

　　（二）企业发展的需要就是企业培训工作的重点

　　98年“中远集团教育培训工作会议”上提出，“教育培训工作必须以集团的经济效益为中心，根据集团改革发展的需要，为培养企业急需人才和建立高素质的职工队伍服务。根据多年的培训经验，我们深深感到企业培训一定要紧密结合企业发展的需要。所以我们强调培训要为企业发展和需要服务。也许教育培训不像市场营销或项目开发那样成效立竿见影，但企业若想“可持续发展”就必须通过培训来支持员工对最新科技的追踪、消化；我们要在国内外开拓市场，也只有通过培训尽快融入角色；竞争的激烈导致经营管理中的科技含量越来越高，企业只有通过不断的培训才能使员工获得持续工作的能力，才能保证企业的持续发展。正因为如此，一些著名的大型跨国企业集团，如摩托罗拉、宝洁、索尼、松下等，都高度重视培训工作。中远集团要保持持续发展，在竞争中保持优势，就必须牢固树立培训是人才资源开发核心环节的观念，并进一步加大对企业教育培训的工作力度。

　　（三）科学的人力资源规划是企业实施培训的前提

　　任何企业要想有合理的人员结构和高素质的人才，就必须进行人力资源规划。我们在实际工作中感到，人力资源规划是企业设定和实施培训的前提，有了科学的人力资源规划，才能提高培训的计划性、针对性、实用性，做到用人育人结合，有的放矢。中远（集团）总公司和各大直属公司正在着手制定“十五”人力资源规划。将通过对人力资源现况分析、人力资源需求调查、人力资源政策调整、人力资源培养计划等，实施、推进了教育培训工作的开展。

　　（四）建立和完善培训制度和机制是企业培训的保障

　　企业职工培训不是孤立的，它是企业队伍建设和人事管理重要环节。因此，建立健全培训制度和培训机制非常重要。建立企业培训计划、目标、内容、流程、评估指标体系以及激励、约束机制，是企业培训工作有序推进、逐步提高的保证。在培训机制建设上，中远集团在船员培训方面形成一整套从水手到船长、从机工到轮机长的人才培养模式；而陆上人员情况复杂，专业类别多，真正建立起培训与用人相结合的机制难度比较大。我们正在逐步将船员培训考试、持证上岗、任职实践、逐级晋升的一整套办法引用到陆上人员的培养使用上来，形成培训的激励、约束和协调机制。

　　三、今后中远集团教育培训工作的基本思路

　　当前，中远集团处于改革和发展的关键时期，集团把建立一支高素质的员工队伍，培养出一大批优秀人才作为保证中远集团持续发展、不断成长壮大的一顶战略性任务。为此，我们确立了二十一世纪初中远集团培训工作的思路：

　　（一）研究制定“十五”教育培训规划，加快建立现代企业教育制度

　　为了推进这项工作，中远集团于1999年初专门进行课题立项，投资20万元进行《中远集团教育培训发展战略研究》。希望能够通过该课题研究确立“面向新世纪的中远集团教育培训发展战略”。根据国家政策导向，借鉴国内外先进企业的经验，通过深入剖析中远集团当前教育培训工作的发展现状，使集团能够在教育培训理使员工理念、体制、机制、内容、方法、评估体系等方面有新的突破，真正使培训跨上一个新的台阶。

　　作为企业的管理者，我们要进一步考虑如何尽快建立现代企业教育制度，使其成为企业经营管理的一个重要组成部分。现代企业教育培训制度可以归纳为以下几个特点：第一是教育优先，出入为本；第二是服务企业，结构适应，第二是机制灵活，管理科学；第四是高效有序，手段先进。而教育优先在企业中至少有五个标志：一是投资中有保证；二是机构中有体现；三是工作中有位置；四是健全管理制度；五是措施中有要求。如何使这些标准落实到实处，是我们下一步考虑的重点。

　　（二）培养创新型人才将成为企业培训的核心

　　江泽民同志曾指出，“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。没有科技创新，总是步人后尘，经济就只能永远受制于人，更不可能缩短差距。”企业也是这样，一个没有创新能力的企业也只能是步人后尘，受制于人，甚至被淘汰。所出企业培训的目标是“促进”企业的发展，而不仅仅是“适应”企业的发展。这就要求企业必须调整原有的培训内容、培训方式，由“仓库式”的学习方式转变为智自若型的学习方式，由传统的知识传授转变为能力开发，以培养创新型人才为己任。

　　（三）实行资源共享，培养国际化人才

　　当前世界各国经济发展的一个明显特征是国家经济、地区经济逐步融人世界经济一体化之中，每个国家及其企业都将更加充分地利用国内和国外资源，更加积极地开拓国内和国际市场，这样就需要国际化的技术人才和管理人才，而这些人才正需要国际间广泛的相互交流，实行一定程度的资源共享来实现。

　　中远集团在这方面具有自身的优势，可以充分利用中远集团驻外机构和广泛的海外业务网络开展培训，实行开放型的人才培养模式。逐步实现主要在国内培养培训人才，到大力开展国际合作培训，培养具有参与全球竞争与合作能力的国际化人才。

　　（四）大力推进“精品”培训

　　企业要“无天向上”，老板必须要“好好学习”。当前经济转轨时期，许多企业经营困难，企业培训资源建设面临窘境。能否把握重点，做好急需、优秀人才的优先培训，对企业走向复兴具有重要意义。中远集团是以航运为主业的国家特大型企业，业务遍布全世界，需要有一批懂管理会经营的企业家和管理者以及一流的员工与之匹配。这些人只靠引进是不够的。重点是要立足于中远集团内部，通过大力推进“精品”培训，自己来培养。这里的“精品”培训主要针对领导干部和后备干部，重点是提高他们适应现代企业制度管理要求和应对国际市场风云的能力。采取“走出去、请进来”的方式，与国际接轨，充分利用国内外知名企业和院校的智力与人才优势，确保“精品”培训的广度和深度。

　　如何使企业在激烈地竞争中生存并健康地发展下去，是我们最关注的问题。综观企业所面临的内外部环境——一方面市场经济体制已发挥主导功能，但计划经济体制也在发挥一定的作用。企业员工己逐步树立起市场经济意识，但思维仍受到计划经济体制下形成的旧观念的束缚。在这种转型的关键时期，中远集团若在竞争中保持优势，我们必须牢固树立培训是人才资源开发的核心环节这一观念，大力加强企业培训，以培训促进观念转变，以培训促进人才成长，以培训促进企业发展。