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用户的困难就是我们的困难；用户的要求就是我们的目标；用户的标准就是我们的标准；用户满意就是我们的宗旨。
能源部 滕克仁 产品就是人品。 冷轧部 王建国 服务只有起点，满意没有终点。 技术部 顾海岭 用户的标准就是宝钢的标准，用户的计划就是宝钢的计划，用户的利益就是宝钢的利益。 集团公司 何文波 分析好上班，操作好本班，服务好下班。 炼铁部 陈君明 没有不合格的用户，只有不合格的服务。 技术部 来 勇 质量是生存之本，品种是发展之源。 技术中心 张清朗 竞争在市场，功夫在现场。 炼铁部 陆振家 要让用户满意，先从自我做起。 技术部板材检验站热轧作业区 真正的贸易应该从发现需求开始到满意需求为止的工作过程。 集团公司 何文波 接班接困难，交班交方便。 技术部 杜培芳 你的难题，我的课题。 技术中心钢研所 在找差距中求生存，在创新中求发展。 宝钢国际物资部 俞震强 任何一项工作的成功，都是来自于全体员工形成共识后的实践与创新。 饮食供应公司热一食堂菜甲班 最大限度满足用户需求，才能最大限度开拓市场。 集团公司 徐乐江 验收上工序，控制本工序，服务下工序。 条钢部精整分厂 我的准则是坚持“三信”：一是信念，对正确人生理想和价值的信念；二是信心，对工作和事业不断进取的信心；三是信任，对他人以信任感，获取他人对自己的信任。
集团公司 关壮民 一流的产品必须有一流的包装。 工业公司 许勇琪 “用户是上帝”的内涵是把最好的产品给用户。 宝钢股份 艾宝俊 创新是不断提升用户满意度的根本。 炼铁部 费昌祥 供应抓基础管理，经营抓市场开拓，服务抓用户满意。 宝钢国际物资部 主动跟踪用户信息，从一而终；主动为用户解惑，从中指导；主动满意用户要求，从严苛求。 冷轧部涂镀分厂 质量管理要从检验最终结果为主，转向全过程控制质量为主；从以主管部门管质量为主，转向全员抓质量为主；从以生产现场为主抓质量，转向生产与管理、销售、服务相结合的全方位抓质量。
宝钢股份 欧阳英鹏 要从按标准组织生产向按用户用途组织生产转变；质量保证要由满足标准向满足用户使用效果转变。 宝钢股份 李海平
－－奉献精品。 －－持续创新。 －－服务用户。 二、公司宗旨 －－现代化建设的领先者。 －－当代生活品质的优化者。 －－创造新的文明的实践者。 ——保护环境关爱他人的示范者。 三、公司目标 办世界一流企业，创世界一流水平。 四、公司价值观 公司以人为本。 人——用户、出资者、社会、员工。 宝钢为您创造价值。 －－为用户创造价值； －－为出资者创造价值； －－为社会创造价值； －－为员工创造价值。 人力资本是创造价值的核心资源。提升员工素质，培养创新人才。高素质的领导班子是用好人才的前提。 公司评价人才的标准是德才兼备，创造价值。 事业＋感情＋机制＝人才创新力最大化 五、公司道路 持续优化满足用户需求。 六、公司精神 精诚、精简、精进、精捷。 精诚：精诚守信，光明正大。 精简：精简高效，艰苦奋斗。 精进：精明进取，学习创新。 精捷：精益求精，敏捷响应。 七、公司作风 追求，比较；苛求，创新。 八、公司管理 用户是我们的衣食父母。 以全员参与的TSM (Total Satisfaction Management ：全方位满意管理)推进CS战略。
质量(Quality)－－以用户满意为标准。产品即人品。研究用户使用技术，按用户需求组织生产，保证用户使用满意。 价格、成本(Cost)－－为用户创造价值大于竞争对手。 交货期(Delivery)－－扩展直供用户、长期合同，缩短交货期，100％按合同交货。 服务(Service)－－为用户服务是为人民服务的具体体现。先期介入，与用户结成互动的产销研一体化体系。 环境(Environment)－－凝结用户与员工。适应外部环境，净化工区环境，优化工作环境。 创新(Innovation)－－全员参与，对以上五个环节改进提高，实现良性循环。
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